Доставка и оплата

Приём заказов:
в будние дни с 08:30 до 20:00.
в выходные дни с 10:00 до 19:00.

Возможен самовывоз с пекарни.

Заказ можем доставить в качестве подарка на указанный адрес и контакт.  Для этого необходимо на странице оформления заказа в качестве способа доставки выбрать опцию "Подарить заказ".  Важно: требуется предоплата.

Способы оплаты:

• наличными курьеру
• банковской картой курьеру
• безналичный расчет (для корпоративных клиентов)

Важно знать:

• При оформлении заказа на сайте вам должен позвонить оператор для подтверждения принятия заказа.
• При заказе на сумму от 5 000 руб. можем попросить предоплату в размере 100%.

Проверить адрес и стоимость доставки:

Условия возврата

Отмена заказа до доставки
Если пирог уже начали непосредственно готовить, то отменить заказ будет невозможно. В этом случае оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Отменить заказ можно только, если до него остается не менее 1 часа 30 мин.

Отказ после доставки заказа
По нашим правилам, возврат товара возможен в следующих случаях:

• нарушения или деформации внешнего вида блюда, упаковки при транспортировке
• полученный блюдо отличается от заявленного в описании
• неполной комплектации заказа (частичное возмещение)

Отказ в момент доставки

В присутствии курьера, можно отказаться от всего заказа или какой-либо его части, потребовать возврата денег на месте. Уже оплаченные наличные денежные средства возвращаются непосредственно курьером после проверки заказа и решения об отказе (частичном отказе) от заказа. Необходимо на месте заполнить заявление на возврат денежных средств, бланк которого можно взять у курьера.

Отказ после доставки заказа
Можно отказаться или потребовать замены полностью или частично заказа надлежащего качества в течение 10 минут после получения заказа, с возвратом ранее оплаченных денежных средств за весь заказ или часть его. Если обращение об отказе поступает спустя более, чем 10 минут после доставки заказа, то мы вправе отказать в претензиях. 

Обмен блюда осуществляется на аналогичное блюдо надлежащего качества, либо  другую позицию меню по выбору Клиента. При этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачет вновь выбранноой позиции меню. Обмен и доставка продукции осуществляется за счет Службы доставки.

Для оформления возврата или замены необходимо позвонить в службу доставки по номеру телефона 7 (4212) 556-966   и сообщить о своем решении Оператору службы доставки.

Возврат безналичных средств

Если заказ был оплачен онлайн на сайте или через банковский терминал, для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:

• по телефону 7 (4212) 556-966 уведомить Оператора об отмене заказа,
• отправить подписанный скан заявления на возврат на zakazi.excito27@gmail.com или подойти в пекарню по адресу ул. Шеронова, 62 и заполнить письменно заявление на возврат денежных средств.

Скачать бланк заявления на возврат.

При оплате банковской картой возврат наличными не допускается.
Возврат безналичных средств осуществляется в течение 21 (двадцати одного) банковского дня с момента получения заявления.


Процесс передачи данных при онлайн оплате на сайте
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.