Доставка и оплата

Приём заказов:

в будние дни с 08:30 до 20:00
в выходные дни с 10:00 до 19:00

Доставка:

в будние дни с 09:00 до 21:00
в выходные дни с 10:00 до 20:00

Способы оплаты:

наличными курьеру
банковской картой курьеру
безналичный расчет (для корпоративных клиентов)

Заказ можем доставить в качестве подарка на указанный адрес и контакт. Для этого необходимо на странице оформления заказа в качестве способа доставки выбрать опцию «Подарить заказ». Важно: требуется предоплата.

Важно знать:

При оформлении заказа на сайте вам должен позвонить оператор для подтверждения принятия заказа.
При заказе на сумму от 5 000 ₽ можем попросить предоплату в размере 100%.

Условия доставки

Минимальная сумма заказа — 900 ₽

Есть бесконтактная доставка

центральная зона города

Доставка займёт до 1 часа 30 мин
Доставка БЕСПЛАТНО

Другие районы города:

Доставка займёт до 2 часов
Доставка БЕСПЛАТНО

Отдаленные районы города:

Доставка займёт до 2 часов 30 мин
Доставка бесплатно при сумме заказа от 2 500 ₽
Стоимость платной доставки — 400 ₽

пос.Березовка, с.Матвеевка, с.Мирное, с.Тополево

Доставка бесплатно при сумме заказа от 5 000 ₽
Стоимость платной доставки — 500 ₽

с.Воронежское-1, с.Воронежское-2, с.Гаровка-1, с.Ильинка, с.Нагорное, с.Федоровка

Доставка бесплатно при сумме заказа от 5 000 ₽
Стоимость платной доставки — 600 ₽

с.Виноградовка, с.Воронежское-3, мкр-он Красная речка, с.Восточное, с.Гаровка-2, с. Заозерное, с.Некрасовка, с.Ракитное, с.Сосновка

Доставка бесплатно при сумме заказа от 5 000 ₽
Стоимость платной доставки — 750 ₽

Условия возврата

Отмена заказа до доставки

Если пирог уже начали непосредственно готовить, то отменить заказ будет невозможно. В этом случае оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Отменить заказ можно только, если до него остается не менее 1 часа 30 мин.

Отказ после доставки заказа

По нашим правилам, возврат товара возможен в следующих случаях:

нарушения или деформации внешнего вида блюда, упаковки при транспортировке
полученный блюдо отличается от заявленного в описании
неполной комплектации заказа (частичное возмещение)

Отказ в момент доставки

В присутствии курьера, можно отказаться от всего заказа или какой‑либо его части, потребовать возврата денег на месте. Уже оплаченные наличные денежные средства возвращаются непосредственно курьером после проверки заказа и решения об отказе (частичном отказе) от заказа. Необходимо на месте заполнить заявление на возврат денежных средств, бланк которого можно взять у курьера.

Отказ после доставки заказа

Можно отказаться или потребовать замены полностью или частично заказа надлежащего качества в течение 10 минут после получения заказа, с возвратом ранее оплаченных денежных средств за весь заказ или часть его. Если обращение об отказе поступает спустя более, чем 10 минут после доставки заказа, то мы вправе отказать в претензиях.

Обмен блюда осуществляется на аналогичное блюдо надлежащего качества, либо другую позицию меню по выбору Клиента. При этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачёт вновь выбранноой позиции меню. Обмен и доставка продукции осуществляется за счёт Службы доставки.

Для оформления возврата или замены необходимо позвонить в службу доставки по номеру телефона 7 (4212) 556-966 и сообщить о своем решении Оператору службы доставки.

с.Воронежское-1, с.Воронежское-2, с.Гаровка-1, с.Ильинка, с.Нагорное, с.Федоровка

Доставка бесплатно при сумме заказа от 5 000 ₽
Стоимость платной доставки — 550 ₽

Возврат безналичных средств

Если заказ был оплачен онлайн на сайте или через банковский терминал

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо: по телефону +7 4212 55-69-66 уведомить Оператора об отмене заказа, отправить подписанный скан заявления на возврат на zakazi.excito27@gmail.com или подойти в пекарню по адресу ул. Шеронова, 62 и заполнить письменно заявление на возврат денежных средств.

Скачать бланк заявления на возврат .

При оплате банковской картой возврат наличными не допускается. Возврат безналичных средств осуществляется в течение 21 (двадцати одного) банковского дня с момента получения заявления.

Процесс передачи данных при онлайн оплате на сайте

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или Mastercard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем Мир, Visa Int. и Mastercard Europe Sprl.